Häufige Fragen (FAQ)

Der Begriff CrossX steht sinnbildlich für einen ganzheitlichen, disziplinübergreifenden Ansatz.
Wie im funktionellen Training werden auch bei uns alle Bereiche eines Unternehmens gestärkt – nicht nur einzelne IT-Systeme.
Unser Ziel ist maximale Leistung durch ein ausgewogenes Zusammenspiel von Technik, Organisation und Mensch.

Wir glauben, dass IT mehr sein sollte als Technik. Sie ist das Rückgrat moderner Unternehmen.
Unsere Philosophie: Systeme, Prozesse und Menschen zu verbinden – für messbare Ergebnisse und nachhaltigen Erfolg.
Dabei setzen wir auf Klarheit, Struktur und individuelle Lösungen statt Standardrezepte.

Das Unternehmen setzt auf einen ganzheitlichen Sicherheitsansatz mit moderner Endpoint-Protection, Firewall-Management und Ransomware-Abwehr. Ergänzend kommen Awareness-Trainings, regelmäßige Tests und auf Wunsch SOC- und MDR-Services hinzu, um Bedrohungen frühzeitig zu erkennen und zu stoppen.

Wir begleiten Unternehmen beim Übergang in eine digital vernetzte Zukunft.
Von der Analyse bestehender Abläufe bis zur Umsetzung moderner Cloud- und Security-Lösungen bieten wir alles aus einer Hand.
So wird Digitalisierung planbar, sicher und wirtschaftlich sinnvoll umgesetzt.

Ja. Unsere Strategische und Organisatorische Beratung ist auf die langfristigen Ziele deines Unternehmens ausgerichtet.
Wir helfen dir, Strukturen zu schaffen, Prozesse zu optimieren und Entscheidungen auf fundierter Datenbasis zu treffen.

Mit unseren Managed Services werden alle Routineaufgaben deiner IT – von Patching bis Security – zentral übernommen.
Dadurch bleibt dein Team handlungsfähig und kann sich auf strategische Themen konzentrieren.
Proaktives Monitoring, EndPoint-Protection und Compliance-Erfüllung sind dabei selbstverständlich.

Unsere modularen Pakete umfassen:

• Client – Verwaltung und Schutz aller Windows-Arbeitsplätze
• Mobile – Sichere Verwaltung von Smartphones und Tablets
• Server – Überwachung und Absicherung der Server-Infrastruktur
• Firewall – Bereitstellung und Pflege professioneller Firewalls
• M365 – Vollständiges Management deiner Microsoft 365 Umgebung

Jedes Paket kann individuell kombiniert werden, um deinen Bedarf optimal abzudecken.

Wir erfüllen sämtliche aktuellen Standards wie DSGVO, ISO 27001
und Anforderungen gängiger Cyberversicherungen.
Alle Systeme werden regelmäßig geprüft, dokumentiert und abgesichert, um höchste Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu garantieren.

Ganz flexibel. Auf Wunsch übernehmen wir die komplette Betreuung oder unterstützen dein internes IT-Team punktuell.
Unsere Spezialisten stehen als Erweiterung deines Teams bereit – ohne dein internes Know-how zu ersetzen.

Wir bieten praxisorientierte Trainings zu IT-Sicherheit, Prozessmanagement, Digitalisierung und Change-Prozessen.
Ziel ist es, Mitarbeiter auf Veränderungen vorzubereiten und Teams fit für die Zukunft zu machen.

Wir analysieren deine Geschäftsabläufe, identifizieren Schwachstellen und entwickeln klare Handlungsempfehlungen.
So lassen sich Zeit, Kosten und Ressourcen sparen – bei gleichzeitig höherer Qualität und Sicherheit.

Veränderungen brauchen Akzeptanz. Unser Team begleitet den Wandel Schritt für Schritt, moderiert Kommunikation und sorgt dafür,
dass Mitarbeiter den Prozess verstehen, mittragen und aktiv mitgestalten.

Ja. Wir erstellen professionelle Vorlagen, Prozessbeschreibungen, Notfallpläne und Compliance-Dokumente,
die sowohl rechtlich sicher als auch praktisch einsetzbar sind. Alles wird auf dein Unternehmen zugeschnitten.

Unsere Programme fördern Kompetenzen und Anpassungsfähigkeit.
Gerade in einer dynamischen VUCA-Welt helfen wir Teams, mit Veränderungen souverän umzugehen und langfristig erfolgreich zu bleiben.

Hier kann ich nur sagen: Ich weiß.

Wir erleben es bei fast jedem Neukunden, dass wir absolute NoGos der ehemaligen Dienstleister aufdecken. Seit Jahren ungepatchte Server, schlecht konfigurierte Netzwerke, fehlerhafte Richtlinien…

Das Problem ist, IT ist kein reglementierter Beruf und jeder kann IT anbieten, ohne eine entsprechende Ausbildung vorweisen zu müssen. Daher finden wir es bei der CrossX-IT umso wichtiger, auf eine gute Ausbildung und vor allem eine regelmäßige Weiterbildung zu setzen. Denn IT entwickelt sich immer weiter, genauso unsere Mitarbeiter!

Daneben haben wir Tools und klare Richtlinien um die Systeme unserer Kunden stets „up-to-date“ zu halten.

Nach dem abgeschlossenen Onboarding, welches wir in 2 Wochen garantieren, starten wir sofort mit den Empfehlungen für Optimierungen. Sofern die Verbesserungen gewünscht sind, werden wir diese zeitnah einplanen und umsetzen. Meistens entdecken wir jedoch schon beim Onboarding kleine Stellschrauben, welche oft eine große Wirkung haben und direkt umgesetzt werden können. Diese werden, nach Freigabe durch Dich, sofort umgesetzt.

Wir haben ein starkes Angebot, welches Dir sofort eine professionelle und stressfreie IT liefert. Die Kosten hierfür variieren an deiner bestehenden IT. Hast du z.B. nur Clients im Einsatz, belaufen sich die Kosten pro Client und Monat zwischen 9,90 und 34,00 Euro netto. Die meisten Kunden nehmen unser Standard-Paket, welche bereits für 19,90 € netto ein klasse rundum-Service bietet.

Es hängt also ganz davon ab, welche Systeme Du einsetzt. Wir erstellen Dir aber natürlich dein individuelles Angebot anhand Deiner Bedürfnisse.

Ganz ehrlich: Wir kochen auch nur mit Wasser…

Was uns jedoch deutlich von der Konkurrenz unterscheidet: Wir lieben unseren Job und haben den Anspruch, stets nur die beste Qualität für unsere Kunden zu liefern.

Wie erreichen wir das? Durch starke Partner, optimierte Prozesse und unser Experten-Team!

• Wir setzen nur auf starke Partnerschaften und setzen nur die besten Tools ein.
• Wir haben unsere Prozesse über die letzten Jahre stark optimiert, um das Maximum aus unseren Systemen und Ressourcen zu holen. Das alles, um Dir einen klasse Service liefern zu können.
• Wir bilden uns laufend weiter: Alle unsere Mitarbeiter sind Experten in Ihren Gebieten und erweitern Ihre Kompetenzen stetig.

Das alles gepaart mit unserer authentischen, offenen Art, liefert Dir einen deutlichen Mehrwert. Uns ist es wichtiger, einen zufriedenen Kunden zu haben, als ein paar Euro mehr zu verdienen. Daher empfehlen wir unseren Dir sogar Optimierungen, welche evtl. sogar unsere Einnahmen reduzieren (z.B. nicht benötigte Lizenzen).

Wir setzen auf effiziente Meetings. Daher werden wir Dir keine Verkaufsskripte vorlesen! Stattdessen wollen wir verstehen, vor welchen Herausforderungen Du aktuell stehst und wie wir Dir bei der Bewältigung helfen können.

Das Gespräch ist gratis und unverbindlich aber vor allem individuell. Der Ablauf ist wie folgt:

1) Einstieg und Erstinformationen austauschen

2) Ist- & Sollsituation sowie Herausforderungen besprechen

3) Direkte Lösungsansätze mitnehmen. Konkrete Schritte, die sofort angewendet werden können.

Natürlich ist es sinnvoll, die komplette IT in eine Hand zu geben. Jedoch ist dies kein muss! Es gibt verschiedenste Konstellationen, bei welchen es sinnvoll ist, nur einzelne Teile von uns betreuen zu lassen. Z.B. wenn Du bereits eine interne IT hast und diese nur ein wenig entlasten möchtest.

Kurz gesagt: Nein musst Du nicht!

Sobald das RMM-Tool auf dem betroffenen System installiert ist, d.h. ab Tag 1!

Vorausgesetzt natürlich, das entsprechende Modul ist auch bei uns gebucht.

Unsere Reaktionszeiten sind in unseren Servicebedingungen festgelegt, welche du auch schon vorab ansehen kannst: https://crossx-it.de/sbs/

Im Standardpaket betragen diese 4 Stunden während unseren Geschäftszeiten. Jedoch unterbieten wir diese meist enorm. Aktuell haben wir eine durchschnittliche Reaktionszeit von 1,09 Stunden (Stand Februar 2025).

Möchtest Du kürzere zugesicherte Reaktionszeiten? In unseren Premium Paketen garantieren wir eine Reaktion innerhalb von maximal 2 Stunden.

Wir wollen, dass Du und Dein Team möglichst sicher vor Angriffen bist. Hierzu gehört es auch, die entsprechenden Mitarbeiter zu schulen. Und was hilft hier besser, als Deinem Team einmal mit einem echten, in diesem Fall simulierten und ungefährlichen, Angriff zu zeigen, wie leicht es ist selbst angegriffen zu werden?

Unsere Erfahrungen zeigen, dass beim ersten simulierten Angriff ca. 30-60% der Mitarbeiter getroffen werden. Nach der Aktion und entsprechenden Maßnahmen, gehen die Zahlen nahe null.

Wichtig: Der Angriff dient nicht dazu irgendwen vorzuführen, sondern um alle Mitarbeiter zu sensibilisieren. Daher werden wir die Namen der getroffenen Mitarbeiter vertraulich behandeln und auch Dir als Verantwortlichen keine Auskunft geben.

Wie kannst Du das kostenlose Angebot beanspruchen?
Dies ist Teil des Onboarding-Calls. Wir fragen Dich aktiv danach, ob Du das Angebot annehmen möchtest und klären alle Details.

Für Bestandskunden

Du bist bereits Kunde bei CrossX-IT?
Unser Support-Team hilft dir schnell und direkt weiter.

E-Mail: support@crossx-it.de

Telefon: +49 (0) 89 255 42 45 20

Für Neukunden & Interessenten

Du möchtest mehr über unsere Leistungen erfahren oder ein Projekt starten?
Sprich direkt mit unserem Beratungsteam.

E-Mail: info@crossx-it.de

Telefon: +49 (0) 89 255 42 45 00

Adresse

CrossX-IT GmbH
Sylvensteinstraße 2
81369 München